今回はHP社のノートパソコンが1か月ほど前から不調になって、全ての動作が非常に遅くて使えないというものでした。
Windows10のアップデートも絡んでることもあり、最初はアップデート関係のトラブルと思い、過去にさかのぼって復元を試してみましたがNG。
さすがにセーフモードは大丈夫だろうと思って立ち上げるも、激遅・・・
ここまでくると初期化を考えましたが、リカバリ領域が消えており、リカバリメディアを取り寄せようにも海外メーカーはサポート期間が過ぎると5年とはいえ購入ができなくなります。
念のためハードディスクの動作チェックを行ったところ、ハードディスクの破損が発見されました！
お客様に説明の上、ハードディスクを新品購入し、Windows10を新たにインストールをお勧めしました！
結果、快適にWindowsが動くようになり費用もだいぶ抑えて直すことができました♪
とても良いスペックのパソコンでしたので、これでまた長く使っていただけると思います！
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