いつもお世話になっているお客様にパソコンのことが分からなくなったとのことでレッスンでご訪問しました。
パソコンの使い方をお伝えした後、「携帯の使い方を教えて欲しい」と出されたのが写真の機種でした。
あれ？"電話でスマホを買おうかと考えている"とおっしゃってたのに携帯にされたんだなぁっと思っていたら、
この携帯3G回線専用の携帯で、私が訪問する前日にドコモショップにて契約されてきたそうです。
話を聞くと、Amazonで携帯を購入し、そのまま使えると思っていたそうで、調べていくうちにドコモに契約しにいかないと使えないことが分かったそうです。
3G回線といえば、2020年半ばにこの回線はなくなってしまいます。
つまり使用することができなくなります。
きっとこのお客様は、最初はスマホをテレビショッピング経由で契約しようとしたけども使用料が高くて、携帯電話なら安いと友人から聞いて購入されたのだと思います。
いろいろなことが重なり、結果3G回線の携帯の購入・申し込みとなりました。
できれば、ショップ側でも使えなくなることをしっかり伝えて欲しかったのですが、お客様からすれば分からないことだらけですよね。
もし、スマホデビューを考えている方や初めてスマホを買う方
格安SIMへの乗り換えを考えているという方がいらっしゃったら、お気軽にお問い合わせください。
契約は一度してしまうと、後々面倒なことになります。
幸い、ドコモやauなどの大手会社は契約後に決められた期間内ならキャンセルできますが、他社ではそうはいかなくなります。
特に今は携帯やプロバイダー契約はややこしい仕組みになってきています。
お客様に合ったプランでご提案します。